Pages Entreprise Facebook et communication de marques
Pages entreprise Facebook : se positionner face aux nouvelles fonctionnalités
Le petit bijou de Mark Zuckerberg, fondé en 2004, n’a cessé d’évoluer tout en s’adaptant aux besoins des particuliers mais également des professionnels.
En France, 22 millions d’utilisateurs sont actifs quotidiennement. C’est une opportunité incroyable pour les marques de se rapprocher de leurs clients. Mais cela représente également une véritable contrainte pour les sociétés. Il faut réussir à se démarquer et à s’imposer face aux redoutables algorithmes Facebook.En bref, faire grandir et optimiser les pages entreprise Facebook demande du temps et de l’investissement !
A la recherche d’une agence de communication ?
Vous n’avez pas le temps de lire tout ça, alors contactez-nous directement.
Au fur et à mesure des années, les entreprises ont réalisé la nécessité de créer leurs propres pages entreprise Facebook . En effet, les nombreuses fonctionnalités, proposées au fur et à mesure des mises à jour Facebook, les ont rapidement séduites. Ces pages sont devenues de véritables « mini sites web » gratuits. En effet, Facebook permet désormais de renseigner toutes les informations institutionnelles nécessaires pour faire découvrir, de manière assez globale, sa société au grand public et aux potentiels clients.
Aujourd’hui si vous avez déjà un site internet, alors les pages entreprise Facebook se présentent comme de véritables portes d’entrée vers ce dernier. Si ce n’est pas le cas, vous contenter de pages bien renseignées peut parfois être suffisant. Mais attention au bricolage… Comme tout outil qui se professionnalise, les fonctionnalités sont de plus en plus complexes et chronophages ! Pensez tout de même à faire appel à une bonne agence de communication qui vous guidera pour optimiser chaque détail et vous apporter son expertise.
Contexte d’émergence
De plus, il est important de souligner que plus de 1,1 milliard de personnes utilisent Facebook sur mobile chaque jour. Les internautes vont, en effet, davantage chercher l’information via l’application qui propose une interface adaptée aux appareils mobiles et qui facilite donc la lecture de ces dernières.
Avec près de 60 millions de pages entreprise Facebook actives,
découvrez comment Facebook est devenu un outil indispensable de votre stratégie digitale.
A propos / services
De même pour la rubrique service récemment mise en valeur par Facebook. Cette dernière permet d’ajouter les différents services proposés par votre entreprise.
Avis et recommandations
Boutiques et Offres
La boutique en ligne Facebook est plutôt réservée aux entreprises E-commerces, pour la vente de produits (et non de services). Lancée en 2016, la boutique Facebook permet aux clients d’acheter des produits directement à partir du réseau social. Plusieurs opportunités découlent de cette option. Tout d’abord, proposer une expérience e-commerce autre que votre site web, auprès d’une audience de 22 millions d’internautes actifs quotidiens Français. Enfin, vendre par l’intermédiaire d’un onglet boutique qui est totalement gratuit pour n’importe quelle entreprise. Au vu des prix des sites e-commerces, développés par les agences de communication, il est compréhensible de voir que certaines entreprises décident de développer leur plateforme E-commerce seulement sur Facebook. Cependant rien de remplacera une boutique E-commerce créée par La Mobylette Jaune 😉
De plus, vous pouvez, si vous le souhaitez, créer des offres spéciales Facebook pour vos clients. Cela peut vous aider à ramener des clients actuels ou bien en attirer de nouveaux. Directement à partir de l’onglet « Offres », créez des coupons et des remises. Puis informez les gens de vos offres spéciales et bons plans.
Les petits plus
Pour finir, il est intéressant de remarquer que Facebook donne de plus en plus d’importance aux boutons « appels à l’action ». Ces derniers facilitent le contact entre les clients et l’entreprise. Selon votre domaine d’activités, optez pour le bouton le plus adapté à votre société : Commander / Réserver / Acheter les billets / Consulter les horaires / Demandez un rendez-vous / Appeler / Obtenir un devis…
Ainsi, les pages entreprise Facebook tendent de plus en plus à se démocratiser dans les entreprises de par leurs fonctionnalités gratuites et instinctives. Cela présume-t-il le déclin progressif des sites web « classiques » dans quelques années ? Chez La Mob, en tant qu’agence conseil en stratégies digitales, nous préférons penser que rien ne vaut une belle interface web qui met en valeur vos produits et qui vous démarque de vos concurrents (là où les interfaces entreprises Facebook sont toutes les mêmes…). Cependant dans une bonne stratégie digitale, il faut plutôt penser à adapter les besoins de votre entreprise avec les bons outils. Si des pages entreprise Facebook suffisent à réaliser vos objectifs, alors autant l’optimiser plutôt que se disperser.
Messenger
L’application Messenger de Facebook se présente aujourd’hui comme un canal indispensable pour les Entreprises. Étant à la base un outil de messagerie entre amis, il se transforme petit à petit en un canal permettant de mettre en relation sociétés et clients. David Marcus a annoncé cette année, lors de la conférence annuelle de Facebook, que les entreprises échangeraient 8 milliards de messages par mois via Messenger (X4 en un an !).
De plus, de nombreuses options sont déjà disponibles. Par exemple définir des messages automatiques, vendre des produits directement dans les discussions, créer des réponses sauvegardées…Plus vous serez réactif pour répondre aux différents messages, plus vos clients auront la sensation d’être considérés. De la proximité s’installera entre vous et l’internaute. Il franchira plus facilement le pas de l’achat.
Petit conseil by La Mob : utiliser les codes Messenger.
Pour vos documents de communications, utilisez les codes Messenger. En scannant ce dernier, les utilisateurs pourront directement se connecter à vos pages entreprise Facebook et correspondre avec vous.
Post Instagram
Comme vous le savez peut-être, Instagram est une application qui appartient au groupe Facebook. Si nous venons à parler de cette fonctionnalité aujourd’hui, c’est parce que le groupe Facebook à fait en sorte de relier les deux réseaux sociaux. En effet, si vous possédez un compte sur ces deux plateformes, vous avez la possibilité de les interconnecter. En partageant vos photos et vidéos instantanément sur les deux réseaux, vous gagnerez en temps et en contenu.
Stories Facebook
Les stories Facebook sont dans la continuité des idées que l’on a développé précédemment. Elles permettent également de créer du lien avec votre audience.Comme nous en avions discuté dans l’un de nos précédents articles « La guerre des Stories », les stories Facebook ne sont pas les plus pertinentes car elles sont encore sous-utilisées. C’est le moment d’en profiter pour gagner en visibilité plus facilement. Nous avons également constaté que les stories Instagram semblent considérablement prendre le dessus sur ses concurrents notamment en terme de ciblage marketing et d’utilisation par les entreprises.
Mais pas de panique, tout comme les posts Instagram, il est possible de relier les stories entres elles pour atteindre vos différentes audiences sur ces réseaux. Une story publiée sur Instagram = la même publiée sur Facebook ! Et hop le tour est joué !
Pour rappel, les stories ne durent que 24h, alors postez ce qui vous semble authentique, pertinent et amusant… en bref faites-vous plaisir en racontant la vie de votre boîte !
En ce début d’année 2018, Facebook a annoncé une nouvelle mise à jour de son fil d’actualité. Ce dernier vise à privilégier les publications d’amis au détriment des pages entreprise Facebook. En effet, Facebook a tout d’abord été développé dans l’intérêt de connecter et rapprocher les internautes. Or d’après Mark Zuckerberg, la société aurait reçu de nombreuses plaintes de ses utilisateurs. Ces derniers seraient envahis de publications commerciales au détriment d’une visibilité importante des publications de leurs amis et familles.
Estimant que ce fait ne représentait plus les valeurs de Facebook, le PDG a rapidement fait en sorte que le réseau social revienne à ses principes fondamentaux.
Voici comment il a décrit l’impact de cette mise à jour :
« Au fur et à mesure du déploiement, vous verrez moins de contenu public comme les messages des entreprises, des marques et des médias. Et le contenu privé que vous verrez de plus en plus sera maintenu à la même norme – cela devrait encourager des interactions significatives entre les gens. »
Concernant les entreprises et les médias, il en vient la logique que leur visibilité sera grandement réduite. Les pages vont donc avoir beaucoup plus de mal à s’imposer dans les fils d’actualité de leurs audiences sans payer… alors cette mise à jour… sert-elle à faire plaisir aux internautes privés ? Ou plutôt à forcer les entreprises à payer leurs publications ? Nous avons notre petite idée à ce sujet !!!
Voici une petite vidéo, expliquant simplement comment l’algorithme Facebook va donner plus de priorité à son ranking.
Pour se rattraper, le géant des réseaux sociaux a souhaité tout de même se faire « pardonner » auprès des professionnels. Il leur a proposé de nouvelles fonctionnalités ayant pour objectifs d’aider les entreprises locales à se développer. (Cf. Partie 1)
Cette annonce a forcément laissé un goût amer aux sociétés. En proie à de sérieux doutes, elles se sont posées beaucoup de questions quant à leurs méthodes actuelles de valorisation des informations. Comment continuer à développer sa notoriété et susciter de l’engagement ? Comment continuer à développer sa communauté ? …
Ce changement soudain a engendré évidemment des conséquences importantes pour les marques.
Il faut tout d’abord savoir qu’il y a 2 impacts différents selon l’engagement des audiences :
- Les pages entreprise Facebook qui génèrent actuellement peu d’engagement seront les plus impactées par cette mise à jour.
- Là, où celles qui ont toujours privilégié la discussion et la création d’une communauté, c’est-à-dire celles qui arrivent à maintenir un bon taux d’interaction, seront par chance moins impactées.
La portée organique d’une publication est fondée sur l’engagement. C’est à dire les mentions « j’aime », les commentaires, les partages et les clics. Désormais, Facebook, va encore plus prêter attention à ces critères et va demander davantage de pertinence pour vos post.
En effet, si ces derniers créent habituellement un fort taux d’engagement, Facebook sera en mesure de prédire quelles sont les publications qui créeront des discussions. Ils les mettra ainsi plus facilement en avant.
En bref, si ce n’est pas votre cas, votre travail sera bien plus complexe. Il faudra accorder beaucoup de temps et d’investissement à votre stratégie. Désormais chaque post devra être mûrement réfléchi.
Les marques doivent réapprendre à utiliser Facebook avec l’objectif initial du réseau. C’est-à-dire échanger avec ses fans, construire de véritables relations de confiance, engager des conversations… et non se contenter de publier du contenu sans se préoccuper de son public.Voici quelques astuces que nous vous conseillons (gratuitement !!!) :
PUBLIER DU CONTENU PERTINENT, ENGAGEANT ET INTERACTIF
Tout d’abord, arrêtez de publier du contenu qui ne sert qu’à « meubler » votre page. Concentrez votre énergie sur des posts pertinents, originaux, qui améliorent votre image de marque. Désormais les simples réactions comme les likes, loves, angry, les clics et les vues de vidéos passives seront beaucoup moins évalués par Facebook, contrairement aux commentaires. Si vous souhaitez en susciter, il vous faut engager le plus possible votre public, en créant par exemple des sondages .
Un autre outil apprécié des marques est le live vidéo. D’après Facebook, “we’ve seen that people comment more than 10 times more on Facebook Live videos than on regular videos.”
ENCOURAGER VOS FANS À SUIVRE VOTRE PAGE
Proposez à vos fans d’activer l’option « Voir en Premier » sur vos pages entreprise Facebook. Par la suite, vos publications seront affichées en premier dans leur fil d’actualité. Cette option, encore très peu connue, est un moyen malin de générer de l’engagement.
Pour leur donner une raison de vous suivre, réfléchissez à une manière originale de leur faire connaitre cette option. Vous pourriez créer une courte vidéo par exemple.
SPONSORISER SES POSTS AVEC UN CIBLAGE ULTRA-PRÉCIS
Booster ses contenus est un bon moyen pour faire grandir sa présence sur Facebook. Ce service, permet aux pages entreprise Facebook de mettre en avant ses posts dans les fils d’actualités pour ainsi générer plus de trafic.
Bien sûr, ce service n’est pas gratuit. Mais pour quelques euros, vous pouvez tout de même avoir de beaux résultats. Le coût de votre campagne dépendra du nombre de personnes que vous souhaitez atteindre. Vous pouvez donc commencer avec un petit budget. Vous pourrez décider de l’augmenter par la suite, si les premiers résultats vous semblent satisfaisants. En tout cas, c’est mathématique, plus vous décider d’accorder un montant important à votre campagne, plus celle-ci aura une portée considérable.
Mais votre travail le plus important sera de bien définir vos cibles. Avec 22 millions d’utilisateurs actifs quotidiennement, le ciblage est crucial. Trouver les personnes susceptibles d’être intéressées par votre activité, vos produits, ou par votre marque. Grâce aux millions de données récoltées, Facebook permet de réaliser des ciblages extrêmement précis. Pour le plus grand bonheur des marques et des marketeurs ! Vous pouvez définir l’âge, le genre, les intérêts ainsi que la zone géographique que vous souhaitez toucher.
Ainsi, vous optimisez le budget dépensé pour votre campagne en atteignant les bonnes cibles.
Conclusion
Les pages entreprise Facebook, amies ou ennemies de votre communication ? Cela dépend du point de vue de chacun, de l’investissement que vous souhaitez accorder à votre compte. Il faut également considérer les besoins commerciaux réels de votre société.
Une page Facebook ne vous coûte rien… jusqu’à ce que vous commenciez à l’utiliser réellement ! Vous viendrez vite à créer des Facebook Ads ou à sponsoriser des posts. Mais sachez qu’utiliser Facebook pour valoriser votre marque est pertinent et relativement bon marché. Si l’on compare avec des annonces presses, radio, tv ou encore d’autres réseaux.
Avec sa nouvelle mise à jour, Facebook a indirectement forcé les entreprises à revoir leurs stratégies social média. Tout en leur accordant quelques fonctionnalités pouvant les aider, malgré tout, à se développer.
En Bref, vous devez générer des interactions authentiques sur votre page Facebook Professionnelle. Vous devrez consacrer du temps en vous connectant tous les jours.
Enfin, si vous le souhaitez, notre agence de communication peut s’occuper de votre stratégie social média. Contactez La Mobylette Jaune. Nous serons ravis de participer à l’émergence de votre entreprise.